Über uns · Hamburg-Hamm
Wir fangen gerade an. Und wir sagen das auch.
Sorgen-Glück ist ein junger Pflegedienst — fünf Fachkrankenschwestern, ein Büro an der Hammer Landstraße, ein Gebiet, das wir kennen. Was wir noch nicht haben, sind jahrelange Bewertungen. Was wir haben, ist die Ausbildung und die Zeit, es von Anfang an richtig zu machen.
Auf einen Blick
- Was wir sind
- Sorgen-Glück Pflegedienst Hamburg ist ein ambulanter Pflegedienst für Grundpflege, Behandlungspflege, Demenzbetreuung und Pflegeberatung in der eigenen Wohnung.
- Wer pflegt
- Fünf examinierte Fachkrankenschwestern, die selbst in die Wohnungen fahren — kein Pool aus Hilfskräften mit einer Fachkraft in der Leitung.
- Wo wir sind
- Das Büro liegt in der Hammer Landstraße 30 in Hamburg-Hamm. Versorgt werden 9 Stadtteile: Hamm, Borgfelde, Hohenfelde, Horn, Rothenburgsort, St. Georg, Eilbek, Marienthal, Billstedt.
- Wann wir erreichbar sind
- Rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen. Am Telefon ist eine Pflegefachkraft aus dem Team, kein Callcenter. Erreichbar rund um die Uhr heißt nicht, dass rund um die Uhr jemand in der Wohnung steht.
- Wie es losgeht
- Mit einem Anruf und einem Erstbesuch in der Wohnung. Bei diesem Termin wird nichts unterschrieben; Pflegegrad und Anträge klären wir mit.
- Was wir noch nicht haben
- Der Betrieb ist in Gründung: keine Prüfnote des Medizinischen Dienstes, keine jahrelange Bewertungshistorie. Was wir haben, ist die Qualifikation — und wir sagen das lieber, als es zu verschweigen.
Der Anfang
Ein Pflegedienst beginnt mit sehr kleinen Dingen.
Kein Hochglanz-Gründungsfoto, keine Team-Aufstellung vor dem Bürogebäude. Die ersten Dinge, die es von einem neuen Pflegedienst gibt, sind: ein eigenes Zeichen, das auf der Dienstkleidung steht. Und ein Stempel mit der eigenen Adresse.
Wir zeigen diese beiden Dinge, weil sie echt sind — und lassen weg, was wir noch nicht ehrlich zeigen können.
Pflege aus vielen Perspektiven
Sechs Dinge, auf die Sie uns festnageln dürfen.
- 01
Fünf Fachkrankenschwestern
Kein Pool aus Hilfskräften mit einer Fachkraft in der Leitung, sondern fünf ausgebildete Pflegefachkräfte, die selbst in die Wohnungen fahren. Wer bei uns klingelt, ist die Fachkraft.
- 02
Pflege aus vielen Perspektiven
Das Herz im Logo ist keine Fläche, sondern viele einzelne Zellen. Genau so arbeiten wir: fünf Blickwinkel auf denselben Menschen, einmal pro Woche zusammengetragen.
- 03
Angehörige gehören dazu
Sie sind nicht das Publikum der Pflege, sondern ein Teil davon. Wir beziehen Sie ein, beraten Sie und erkennen es, wenn eine Familie an ihre Grenze kommt.
- 04
Wir steuern, statt abzuarbeiten
Jede Maßnahme wird begründet geplant und regelmäßig überprüft. Verändert sich der Zustand, ändert sich die Pflege — nicht erst beim nächsten Quartalsgespräch.
- 05
Wir koordinieren nach außen
Ärztin, Krankenhaus, Apotheke, Therapeuten, Sanitätshaus: Wir halten die Fäden zusammen, damit Sie nicht zwischen fünf Stellen vermitteln müssen.
- 06
Stabil zu Hause statt zurück in die Klinik
Komplexe Situationen früh erkennen und sicher begleiten — mit dem Ziel, unnötige Krankenhausaufenthalte zu vermeiden.
Grundlage
Woran wir uns halten.
- Sozialgesetzbuch XI und V
- Pflegeleistungen nach SGB XI, ärztlich verordnete Behandlungspflege nach SGB V — mit allem, was an Dokumentation und Nachweisen dazugehört.
- Aktuelle Qualitätsprüfungs-Richtlinien
- Pflegevisiten, Evaluationen und Rückmeldungen sind bei uns kein Formular fürs Regal. Auch eine Beschwerde ist ein Hinweis, den wir verwenden können.
- Fortbildung ist Pflicht, nicht Kür
- Alle Mitarbeitenden arbeiten nach klaren fachlichen Standards und bilden sich regelmäßig fort.
- Datenschutz und Hygiene
- Umgang mit Ihren Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung, Hygiene nach Infektionsschutzgesetz. In Ihrer Wohnung wie in der Dokumentation.
Lernen Sie uns kennen, bevor Sie uns brauchen.
Viele Familien rufen erst an, wenn es brennt. Ein Gespräch vorher ist entspannter — für alle Beteiligten.